15.1. Configuração do Gerenciamento de Conhecimento

Objetivo de Configuração do Gerenciamento de Conhecimento

Essa funcionalidade tem por objetivo configurar os parâmetros de Gerenciamento de Conhecimento.

Acessando a Funcionalidade de Configuração de Conhecimento

Acesse a funcionalidade de Configuração do Gerenciamento de Conhecimento através da navegação no menu principal. Posicione o mouse na opção Processos ITIL, Gerência de Conhecimentos e clique na opção Configuração do Gerenciamento de Base de Conhecimento, conforme indicado na figura abaixo:

Figura 739 - Seleção do Menu Configuração do Gerenciamento de Base de Conhecimento

No próximo tópico será abordado sobre como realizar a configuração do Gerenciamento de Conhecimento.