17. Gerenciamento de Continuidade

Gerenciamento de Continuidade do Serviço de TI

O Gerenciamento de Continuidade foca em recuperar os serviços de TI e seus componentes diante de um evento de desastre.

O que pode ser um evento de desastre?

• Incêndios;
• Enchentes;
• Terrorismo;
• Apagões ou blackouts;
• Queda de sistemas;
• Vandalismo;
• Tempestades.

A definição do que poderá ser um desastre varia nas organizações de acordo com o impacto ao negócio.

O propósito do Gerenciamento de Continuidade é apoiar o processo de continuidade do negócio, gerenciar os riscos que podem afetar seriamente os serviços de TI e garantir a provisão desses serviços no mínimo acordo de nível de serviço.

Conceitos Básicos

Segundo a ITIL, o Gerenciamento de Continuidade do Negócio garante que os riscos que poderiam afetar seriamente os serviços de TI são gerenciados e fornece serviços ao negócio dentro dos níveis de serviço acordados relacionados a continuidade.