21.2.3.1.10. Acionamento da Garantia

Acionamento da Garantia

Para acionar a garantia, proceda conforme os passos descritos abaixo:

1.   Para as entregas não aprovadas, a área de compras deve executar a tarefa “Acionar garantia”;

2    O sistema exibe os detalhes da entrega não aprovada;

3.   A área de compras pode registrar o histórico de acionamento da garantia, anexar documentos e/ou encaminhar o acionamento a algum grupo ou usuário autorizado;

4.   Depois de finalizada a tarefa “Acionar garantia”, o sistema encaminha uma nova tarefa “Inspecionar entrega”;

5.   Novamente, o help desk ou o solicitante (caso tenha acesso ao Citsmart) deve fazer a inspeção de entrega.