Verificando o Histórico de Atendimento
Para verificar o histórico de atendimento proceda conforme os passos descritos abaixo:
1. É apresentada a tela Histórico de Atendimento, conforme ilustrada na figura abaixo, onde poderá visualizar o histórico de atendimento de solicitação de serviço pelo(s) técnico(s) de campo, de acordo com os filtros informados:
Figura 1241 - Tela de Histórico de Atendimento
2. Preencha os campos conforme orientações abaixo:
- Estado: informe o estado referente às solicitações de serviços que deseja verificar o histórico de seu atendimento pelo(s) técnico(s) de campo;
- Cidades: informe a cidade referente às solicitações de serviços que deseja verificar o histórico de seu atendimento pelo(s) técnico(s) de campo;
- Contrato: informe o contrato referente às solicitações de serviços que deseja verificar o histórico de seu atendimento pelo(s) técnico(s) de campo;
- Unidade: informe a unidade de negócio referente às solicitações de serviços que deseja verificar o histórico de seu atendimento pelo(s) técnico(s) de campo;
- Grupo Executor: informe o grupo executor de solicitações de serviços para verificar o atendimento;
- Técnico: informe o técnico para verificar o histórico de atendimento das solicitações de serviços;
Obs.: Ao selecionar o técnico, serão apresentadas as solicitações de serviços que o mesmo atendeu e que faz referência ao(s) contrato(s) que ele pertence.
- Data início: informe a data inicial que faz referência ao dia trabalhado do técnico;
- Data fim: informe a data final que faz referência ao dia trabalhado do técnico;
- Situação da Solicitação: Situação de atendimento de uma solicitação de serviço;
- Após informar os filtros necessários, clique no botão Pesquisar;
- Serão exibidos no mapa o histórico de atendimento das solicitações de serviço pelo técnico de campo, conforme exibido na figura abaixo:
Figura 1242 - Histórico de Atendimento de Solicitações de Serviço pelo Técnico de Campo
