22.1.3.1.1. Monitoramento de Incidentes

Monitoramento de Incidentes

Para verificar as informações de incidentes, proceda conforme os passos descritos abaixo:

1. No painel de gráficos e relatórios de incidentes e requisições, clique sobre o relatório de Monitoramento de Incidentes;
2. Será apresentada uma tela contendo filtros onde poderá defini-los conforme sua necessidade para gerar o relatório. Após definição dos filtros, clique no botão Gerar.
3. Serão apresentados os gráficos de incidentes de acordo com os filtros definidos, conforme exemplo ilustrado na figura abaixo:

Figura 1201 - Gráficos de Monitoramento de Incidentes

a.   Em cada área de representação do gráfico contém quatro ícones, no qual possibilita a visualização de forma diferente do mesmo.

• O ícone ao ser clicado gera uma tabela com informações.
• O ícone ao ser clicado exibe as opções de gráficos (Pizza 3D, Pizza 2D, Barra 3D, Barra 2D, Linha 3D e Linha 2D), para que possa selecionar a forma do gráfico que deseja visualizar;
• O ícone ao ser clicado gera o relatório no formato ".pdf";
• O ícone ao ser clicado gera o relatório no formato Excel “.xls”;