7.5. Avaliação de Contrato

Objetivo de Avaliação de Contrato

Essa funcionalidade tem por objetivo verificar o desempenho do contrato por serviço.

Acessando a Funcionalidade de Avaliação de Contrato

Acesse a funcionalidade de Avaliação de Contrato através da navegação no menu principal. Posicione o mouse na opção Processos ITIL, Gerência de Níveis de Serviço e clique na opção Avaliação de Contrato, conforme indicado na figura abaixo:

Figura 232 - Seleção do Menu Avaliação de Contrato

No tópico a seguir será abordado sobre como verificar o desempenho do contrato por serviço.