10.1. Gerenciamento de Requisição de Serviços

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Gerenciamento de Requisição de Serviços

As atividades deste processo variam de acordo com o que está sendo requisitado. As requisições de serviço são tratadas pelo processo do gerenciamento de incidentes. Ver item 9.2. Gerenciamento de Incidentes / Requisição de Serviço deste guia.