Cadastrando Categoria de Problema
Para cadastrar uma categoria de problema, proceda conforme os passos descritos abaixo:
1. Na tela de Categoria Problema, na aba Cadastro, é apresentada a respectiva tela de cadastro, conforme ilustrada na figura abaixo:
Figura 431 - Tela de Cadastro de Categoria de Problema
2. Preencha os campos conforme orientações abaixo:
- Nome: informe o nome da categoria de problema;
- Fluxo: selecione o fluxo para que o mesmo seja associado à categoria de problema que está sendo cadastrada;
- Grupo Executor: selecione o grupo executor, o qual será o grupo padrão, responsável pela execução da atividade de problema;
- Template Problema: selecione o template de problema, caso seja necessário;
- Impacto: selecione o impacto da categoria de problema;
- Urgência: selecione a urgência da categoria de problema;
- Após os dados informados, clique no botão Gravar para efetuar o registro, onde a data, hora e usuário serão gravados automaticamente para uma futura auditoria;
- O botão Limpar Dados serve para limpar o conteúdo que foi preenchido nos campos, preparando o ambiente para uma nova inclusão de dados.
