13.2.1.1. Registrando Requisição de Liberação

Registrando Requisição de Liberação

Para realizar o registro de uma liberação, proceda da seguinte forma:

1. Na tela de Gerenciamento de Liberação, na guia de Gerenciamento, clique no botão Cadastrar Liberação. Será apresentada a respectiva tela de cadastro de liberação, contendo uma série de passos a serem seguidos para realizar o registro:

1. Registre as informações do contrato, conforme indicadas abaixo:

Figura 605 - Informações do Contrato

• Contrato: informe o contrato referente a requisição de liberação.

2. Registre as informações do solicitante, conforme indicadas abaixo:

Figura 607 - Informações do Solicitante

• Solicitada por: informe o nome do solicitante, ou seja, o nome da pessoa que está solicitando a requisição de liberação;
• Clique no campo solicitada por. Após isso, será exibida uma tela para pesquisa de solicitante, realize a pesquisa e selecione o solicitante;
• Caso não encontre o registro do solicitante, é possível realizar um cadastro rápido clicando no ícone .
• Nome do Contato: informe o nome do contato;
• E-mail: informe o e-mail do solicitante para contato;
• Telefone: informe código de área (DDD) e o número de telefone do solicitante para contato;
• Ramal: informe o número do ramal do solicitante para contato;
• Unidade: selecione a unidade do solicitante;
• Localidade Física: informe a localização física do solicitante;
• Observação: descreva as observações sobre o contato, caso seja necessário.

3. Registre as informações da requisição, conforme indicadas abaixo:

Figura 608 - Informações da Requisição

• Título: informe o título da requisição de liberação;

• Grupo Executor: informe o grupo executor, o qual será responsável pela execução da requisição de liberação;
• Situação: informe a situação da requisição de liberação;
• Risco: informe o risco da liberação;
• Tipo: informe o tipo de liberação;
• Data da Liberação: informe a data da liberação;
• Versão: informe a versão da liberação;
• Impacto: informe o impacto da liberação;
• Urgência: informe a urgência da liberação;
• Prioridade: esse campo será preenchido pelo sistema, após informar o impacto e urgência;

• Descrição: informe a descrição da liberação de mudança que está sendo solicitada. A descrição deve ser objetiva, incluindo toda informação necessária para realização da liberação de mudança;
• Caso queira agendar a atividade de requisição de liberação, informe os campos abaixo:
• Data inicial planejada: informe a data de início para execução da requisição de liberação;
• Hora Inicial: informe a hora de início  para execução da requisição de liberação;
• Data final planejada: informe a data final para execução da requisição de liberação;
• Hora Final: informe a hora final para execução da requisição de liberação;
• Grupo de Atividades (para o agendamento): selecione o grupo de atividade para o agendamento da requisição de liberação.

• Marque as opções de notificação por e-mail, caso queria receber por e-mail as notificações sobre a requisição de liberação.

4. Relacione a(s) mudança(s) que será(ão) liberada(s), conforme descrito abaixo:

• Ao lado direito da tela de requisição de liberação, clique em Processos/Opções e logo em seguida na opção Mudanças;

Figura 609 - Seleção de Mudanças

• Será apresentada a tela de vínculo de mudança. Clique no íconede adicionar mudança;
• Será exibida uma janela para pesquisa de mudanças que foram concluídas para serem liberadas;
• Realize a pesquisa e selecione a mudança que será liberada. Feito isso, será adicionada a mudança na tela para ser liberada;
• Caso a mudança tenha itens de configuração relacionados, os mesmos serão adicionados à liberação;

Figura 610 - Relacionamento de Mudança à Liberação

• Caso queira alterar a situação da liberação da mudança que foi adicionada, basta clicar no ícone da mesma;
• Clique no ícone para visualizar o plano de reversão da mudança que será liberada;
• Caso queira excluir uma mudança que foi adicionada, basta clicar no íconeda mesma;
• O ícone sinaliza que para adicionar uma mudança, é necessário que ela esteja concluída.

5. Caso queira anexar um arquivo na requisição de liberação, proceda da seguinte maneira:

• Ao lado direito da tela de requisição de liberação, clique em Anexos;

Figura 611 - Seleção de Anexos

• Será apresentada uma janela para anexo dos arquivos;

Figura 612 - Anexo de arquivos

• Clique no botão Selecionar arquivo. Será apresentada uma janela, onde poderá selecionar os arquivos desejados;
• Selecione o(s) arquivo(s);
• Informe a descrição do arquivo e clique no botão Adicionar;
• Após adição do arquivo, clique no botão Fechar para retornar à tela de registro de requisição de liberação.

6. Caso queira consultar a Base de Conhecimento, proceda da seguinte maneira:

• Ao lado direito da tela de requisição de liberação, clique em Base de Conhecimento;

Figura 613 - Seleção Base de Conhecimento

• Será apresentada a janela de consulta à Base de Conhecimento;

Figura 614 - Consulta à Base de Conhecimento

• Realize a pesquisa do conhecimento desejado;
• Após a pesquisa, feche a janela para retornar à tela de registro de requisição de liberação.

2. Clique no botão Gravar para efetuar o registro da requisição de liberação, onde a data, hora e usuário serão gravados automaticamente para uma futura auditoria;
3. Será exibida uma mensagem confirmando o sucesso do registro da requisição de liberação;

Figura 615 - Confirmação do Registro da Requisição de Liberação