16.15.1. Realizando Análise dos Eventos
Realizando Análise dos Eventos
Para realizar a análise de tendência de eventos, proceda conforme os passos descritos abaixo:
Figura 896 - Tela de Análise de Tendência de Eventos
2. Preencha os filtros conforme sua necessidade;
a. EVM - Conexão do Citsmart Event Monitor: informe a conexão do Citsmart Event Monitor;
b. Eventos Correlacionados: selecione a opção desejada;
c. Classificação: informe a classificação do evento que deseja analisar;
d. EVM - Ferramenta Monitoração - Conexão: informe a ferramenta de monitoração;
e. Item de Configuração Pai: informe o item de configuração pai;
f. Item de Configuração Gerenciado: informe o item de configuração gerenciado;
g. Grupo Categoria Ocorrência: selecione o grupo de categoria de ocorrência de eventos;
h. Categoria Ocorrência: selecione a categoria de ocorrência de eventos;
i. Quantidade Crítica: informe a quantidade crítica;
j. Período de Ocorrência: informe o período desejado, com a data início e data fim de ocorrência de evento.
3. Após preenchimento dos filtros, clique no botão Pesquisar. Feito isso, o sistema irá filtrar e totalizar os eventos que atendem aos filtros selecionados e gerará quatro guias de resultados, sendo:
Classificação - Nessa guia é apresentado as ocorrências de eventos por classificação. Abaixo um exemplo ilustrativo:
Figura 897 - Aba Classificação
Item de Configuração - Nessa guia é apresentado as ocorrências de eventos por item de configuração. Segue abaixo um exemplo ilustrativo:
Figura 898 - Aba Item de Configuração
Serviço Técnico - Nessa guia é apresentado as ocorrências de eventos por serviço técnico. Segue abaixo um exemplo ilustrativo:
Figura 899 - Aba Serviço Técnico
Catálogo de Negócio - Nessa guia é apresentado as ocorrências de eventos por serviços de negócios. Segue abaixo exemplo ilustrativo:
Figura 900 - Aba Catálogo de Negócio
4. Em cada guia de resultado conterá um botão para geração do gráfico de análise de tendências, o qual apresenta as datas que compreendem o período informado nos filtros e o número quantitativo de ocorrências de eventos naquela determinada data. Portanto, caso queira gerar o gráfico para análise de tendência dos eventos por classificação, IC, serviço técnico e/ou serviço de negócio, basta clicar no botão Gerar Gráfico.