16.15. Análise de Tendência de Eventos

Objetivo de Análise de Tendências de Eventos

Essa funcionalidade tem por objetivo gerar gráfico de Análise de Tendência de Eventos por Serviço de Negócio em determinado período, a fim de realizar uma análise dos eventos. A análise de tendências consiste na utilização de dados para projeção de resultados futuros.

Pré-requisitos

Não se aplica

Acessando a Funcionalidade Análise de Tendências

Acesse a funcionalidade de Análise de Tendências através da navegação no menu principal. Posicione o mouse na opção Processos ITIL, Gerência de Incidentes e clique na opção Análise de Tendências, conforme indicado na figura abaixo:

Figura 895 - Seleção do Menu Análise de Tendências

No tópico a seguir será abordado sobre como realizar a análise de tendência dos eventos.