17.3.1. Registrando Continuidade de Serviços de TI

Registrando Continuidade de Serviço

Para criar um novo registro de Continuidade de Serviços, proceda conforme os passos descritos abaixo:

1. Na tela de Gerenciamento de Continuidade, clique no botão Registro de Continuidade, conforme indicado na figura abaixo:

Figura 924 - Botão Registro de Continuidade

2. Será apresentada a tela de Cadastro de Continuidade, conforme ilustrada na figura abaixo:

Figura 925 - Tela de Cadastro de Continuidade

Nome: defina o nome da continuidade do serviço;
Cliente: informe o cliente da continuidade do serviço;
Após informar os dados da continuidade do serviço, clique no botão Gravar para efetuar o registro. A figura abaixa apresenta a Continuidade do Serviço depois de registrada:

Figura 926 - Registro de Continuidade do Serviço

d. Para alterar os dados do registro de continuidade do serviço, clique no ícone do mesmo, altere os dados e clique em Gravar para efetuar a alteração, onde a data, hora e usuário serão gravados automaticamente para uma futura auditoria.

e. Para excluir o registro de continuidade do serviço, clique no ícone do mesmo e logo em seguida clique no botão Excluir Dados para efetuar a operação.

Acessando o Registro de Continuidade

Após o registro da Continuidade do Serviço, clique no ícone para acessar o mesmo. Será apresentada a tela de Portfólio de Serviços, conforme ilustrada na figura abaixo:

Figura 927 - Continuidade do Serviço de TI

Note que o Gerenciamento de Continuidade do Serviço é composto por quatro fases, sendo:

Iniciação: esta fase abrange toda a organização;
Requisitos e Estratégia: esta fase determina os requisitos de negócio para GCSTI;
Implementação: esta fase implementa os projetos e os planos de testes;
Operação Contínua: esta fase monitora os projetos e os testes para a continuidade dos serviços, assim como a invocação dos procedimentos de continuidade, caso venha a ocorrer um incidente crítico.

Nos próximos tópico será abordado sobre como proceder com cada fase.