18. Gerenciamento de Capacidade

Gerenciamento de Capacidade

O Gerenciamento de Capacidade é o processo responsável por tornar possível o atendimento dos requisitos relacionados a capacidade e desempenho do ambiente de TI dentro de um acordo de serviço. O mesmo considera todos os recursos necessários para entregar os serviços de TI, planos e requisitos de negócio a curto, médio e longo prazo.

Conceitos Básicos

Segundo a ITIL, o Gerenciamento de Capacidade trata de assegurar a Capacidade dos serviços de TI e da Infraestrutura de TI dado os acordos de serviço e os requisitos referentes à Capacidade relacionados com o desempenho do ambiente de TI há um custo viável e em tempo oportuno.