19. Como melhorar a performance no CITSmart ITSM?

Como melhorar a performance do Citsmart ITSM?

A performance do sistema é definida como o tempo que o software demora para realizar uma determinada tarefa, visto que essa performance é um forte atributo de qualidade percebido pelos usuários do software.

Para melhorar sua performance, o Citsmart ITSM possui a capacidade de funcionar com mais de uma instância, para isso, será necessário utilizar o arquivo de configuração (citsmart.cfg), onde é possível ativar ou inativar rotinas.

Para utilizar essa funcionalidade, deverá ter o arquivo citsmart.cfg no diretório:

• \jboss\standalone\configuration\ (quando o Jboss sobe como uma única instância);
• \jboss\domain\configuration\ (quando é utilizado cluster, tem domains e hosts).

O mesmo deverá estar com conteúdo configurado de acordo com a sua necessidade. Abaixo segue as orientações necessárias para realizar a configuração:

Obs.: Onde estiver ${valor} substitua pelos valores correspondentes.

START_MODE_RULES=${valor} (Este parâmetro define se processa as regras de escalonamento. Informe o valor TRUE para ativar ou FALSE para desativar).

START_MODE_ITSM=${valor} (Este parâmetro define se apresenta a interface do ITSM. Informe o valor TRUE ou FALSE. Se estiver definido com o valor FALSE, não irá permitir abrir as funcionalidades de incidentes, etc. (do ITSM)).

START_MONITORING_ASSETS=${valor} (Este parâmetro define se o monitoramento de ativos será ativado. Informe o valor TRUE para ativar ou FALSE para desativar).

QUANTIDADE_BACKUPLOGDADOS=${valor} (Este parâmetro define a quantidade de itens da tabela logdados que serão feitos backup. Informe a quantidade de itens, ex.: 1000).

Os parâmetros abaixo quando não ativados faz com que o sistema suba com as threads desativadas para melhorar o desempenho do sistema. É necessário configurar esses parâmetros antes da inicialização do Jboss para o funcionamento dos mesmos.

START_MONITORA_INCIDENTES=${valor} (Este parâmetro define se desativa o monitoramento de incidentes. Informe o valor TRUE ativar ou FALSE desativar).

START_VERIFICA_EVENTOS=${valor} (Este parâmetro define se desativa a verificação de eventos. Informe o valor TRUE ativar ou FALSE desativar).

O uso dos parâmetros abaixo é opcional. Os mesmos fazem a separação do pool de conexão principal com o pool de execução do fluxo, inventário e relatório.

JDBC_ALIAS_BPM=java:/jdbc/${valor} (Este parâmetro define o nome do datasource do fluxo. Informe o nome do datasource, ex.: java:/jdbc/citsmartFluxo).

JDBC_ALIAS_INVENTORY= java:/jdbc/${valor} (Este parâmetro define o nome do datasource do inventário. Informe o nome do datasource, ex.: java:/jdbc/citsmart_inventory).

JDBC_ALIAS_REPORTS= java:/jdbc/${valor} (Este parâmetro define o nome do datasource dos relatórios. Informe o nome do datasource, ex.: java:/jdbc/citsmart_reports).

O parâmetro abaixo separa o processamento da rotina de eventos BPM em um pool de thread separado do pool de thread principal do sistema, para aliviar no uso de recursos do banco de dados e do servidor.

JDBC_ALIAS_BPM_EVENTOS=java:/jdbc/${valor} (Este parâmetro define o nome do datasource de eventos BPM. Informe o nome do datasource, ex.: java:/jdbc/citsmartBpmEventos).