21.1.1. Administração de Contratos

Objetivo de Administração de Contratos

Essa funcionalidade tem por objetivo gerenciar as informações dos contratos existentes.

Pré-requisito

Para realizar a administração de contratos é necessário ter realizado os seguintes procedimentos:

• Cadastro de contrato (ver item 6.1.3.1. Cadastrando Contrato);
• Cadastro de catálogo de serviço (ver item 8.2.1. Cadastrando Serviço);
• Cadastro de condição de operação (ver item 8.1.10.1. Cadastrando Condição de Operação);
• Cadastro de grupo (ver item 5.9.2. Cadastrando Grupo);
• Cadastro de calendário (ver item  5.12.1. Cadastrando Calendário);
• Cadastro de modelo de e-mail (ver item 23.8.1. Cadastrando Modelo de E-mail).

Acessando a Funcionalidade de Administração de Contratos

Acesse a funcionalidade de Administração de Contratos através da navegação no menu principal. Posicione o mouse na opção Gestão Integrada, Gerência de Contratos e clique na opção Administração de Contratos , conforme indicado na figura abaixo:

Figura 1017 - Seleção do Menu Administração de Contratos

Após a seleção do menu, será apresentada a tela de Administração de Contratos, conforme ilustrada na figura abaixo:

Figura 1018 - Tela de Administração de Contratos

Nesta tela, permite realizar uma série de ações referentes aos contratos existentes, sendo:

• Verificar os Serviços vinculados ao Contrato;
• Vincular novos Serviços ao Contrato;
• Verificar o desempenho do Contrato;
• Gerenciar o SLAs Globais;
• Criar Ordens de Serviço;
• Criar Faturas;
• Adicionar Notificações.

Nós próximos tópicos será abordado sobre como proceder com essas ações.