Gerando Relatório de Controle de Causas e Soluções
Para gerar relatório de controle de causas e soluções, proceda conforme os passos descritos abaixo:
- Na tela de Relatório de Controle de Causas e Soluções, contém filtros onde poderá defini-los para gerar o relatório de controle de causas e soluções. A figura abaixo ilustra essa tela:
Figura 1252 - Tela de Geração do Relatório de Controle de Causas e Soluções
2. Defina os filtros conforme sua necessidade:
- Período: informe o período desejado;
- Contrato: informe o contrato desejado;
- Tipo Serviço: selecione o tipo de serviço, que pode ser Requisição, Procedimento ou Incidente;
- Situação: selecione a situação das solicitações de serviço;
- Nome do Serviço: informe o nome do serviço. Escolha um serviço específico ou deixe em branco para todos os serviços;
- Serviços: serão listados todos os serviços escolhidos no campo anterior, Nome do Serviço;
- Se desejar retirar algum serviço, basta seleciona-lo e clicar no botão Remover. Mas caso deseje retirar todos os serviços, basta clicar diretamente no botão Remover Todos.
- Selecionar Grupo: é apresentado uma lista de grupos ativos referente ao contrato selecionado, onde permite selecionar o(s) grupo(s) desejado(s);
- Selecione o grupo desejado e clique no botão Adicionar, o mesmo será adicionado no campo Grupo(s). Mas caso deseje adicionar todos os grupos, basta clicar diretamente no botão Adicionar Todos;
- Se desejar retirar algum grupo, basta selecioná-lo e clicar no botão Remover. Mas caso deseje retirar todos os grupos, basta clicar diretamente no botão Remover Todos;
- Selecionar Causa: é apresentado uma lista de causas, onde permite selecionar a(s) causa(s) desejada(s);
- Para listar itens sem causa, marque a opção Listar itens sem causa;
- Selecione a causa desejada e clique no botão Adicionar, a mesma será adicionada no campo Causa. Mas caso deseje adicionar todas as causas, basta clicar diretamente no botão Adicionar Todos;
- Se desejar retirar alguma causa, basta selecioná-la e clicar no botão Remover. Mas caso deseje retirar todas as causas, basta clicar diretamente no botão Remover Todos;
- Selecionar Solução: é apresentado uma lista de soluções, onde permite selecionar a(s) solução(ões) desejada(s);
- Para listar itens sem solução, marque a opção Listar itens sem solução;
- Selecione a solução desejada e clique no botão Adicionar, a mesma será adicionada no campo Solução. Mas caso deseje adicionar todas as soluções, basta clicar diretamente no botão Adicionar Todos;
- Se desejar retirar alguma solução, basta selecioná-la e clicar no botão Remover. Mas caso deseje retirar todas as soluções, basta clicar diretamente no botão Remover Todos;
- Para gerar relatório gráfico, clique no botão Gerar gráfico (PDF) para gerar o relatório em formato PDF e/ou no botão Gerar gráfico (XLS) para gerar o relatório em formato Excel.
- Para gerar relatório com informações detalhadas, clique no botão Gerar relatório analítico (PDF) para gerar o relatório detalhado em formato PDF e/ou no botão Gerar relatório analítico (XLS) para gerar o relatório detalhado em formato Excel.
- O botão Limpar Dados, limpa os campos, preparando o ambiente para uma nova geração de relatório.
