23.22. Configuração de Ação Automática via E-mail

Objetivo de Configuração de Ação Automática via E-mail

Realizar abertura automática de solicitações de serviço via e-mail.

Pré-requisito

Para registrar a configuração de ação automática via e-mail, é necessário, primeiramente, realizar o cadastro da ação incidente/requisição/procedimento conforme mencionado no item 16.4.5.1. Cadastrando Ações Automáticas - Incidentes / Requisições / Procedimentos.

Acessando a Funcionalidade de Configuração de Ação Automática via E-mail

Acesse a funcionalidade de Configuração de Ação Automática via E-mail através da navegação no menu principal. Posicione o mouse na opção Sistema e clique na opção Configuração de Ação Automática via E-mail, conforme indicado na figura abaixo:

Figura 1365 - Seleção do Menu Configuração de Ação Automática via E-mail

No próximo tópico será abordado sobre como registrar a configuração de ação automática via e-mail.