2. Acessando o Sistema

Acessando o Sistema

Ao acessar a página do CITSmart ITSM será a apresentada a tela de Login do CITSmart ITSM, conforme ilustrada na figura abaixo:

Figura 1 - Tela de Login

É necessário realizar o login para ter acesso às funcionalidades do sistema, conforme descrito abaixo:

1.   No campo Login, informe sua identificação de usuário;

2.   No campo Senha, informe sua senha de acesso ao sistema;

3.   Clique no botão Login para efetuar a operação.

4.  Caso o método de autenticação informado no ato da instalação do sistema seja “Próprio”, será exibida na tela Login um link Esqueceu sua senha? para recuperação da senha, caso tenha esquecido a mesma;

5.   Ao clicar no link, é exibida uma janela para recuperação da senha, conforme a imagem abaixo:

Figura 2 - Tela de Recuperação da Senha de Acesso

• Informe seu login ou e-mail e clique no botão Gravar;
• Será enviada para seu e-mail uma nova senha para acesso ao sistema.

6.  Após realizar o login, será exibida a tela principal do sistema.

Obs.: A mensagem "Por favor, insira seu nome de usuário e senha..." apresentada na tela de login pode ser personalizada da forma que deseja, via parâmetro. Também pode ser personalizado, via parâmetro, o número e e-mail do suporte do CITSmart.