3. Portal CITSmart

Portal CITSmart

O Portal CITSmart é um local central para disponibilizar informações aos usuários, tais como:

• Catálogo de Negócio;
• Solicitações de Serviços;
• Base de Conhecimento;
• FAQ (Perguntas Frequentes);
• Ordem de Serviços.

Habilitando o Portal CITSmart

Para que os usuários tenham acesso ao Portal, é necessário habilitar o mesmo conforme os passos descritos abaixo:

1.  No menu principal, posicione o mouse na opção Sistema e clique na opção Parâmetros Citsmart, será apresentada a tela de Parâmetros do Citsmart. Realize a pesquisa do parâmetro “46 - Página de Login usando o Portal” e configure o mesmo informando o valor “S”.

2.  Após configuração do parâmetro, a aplicação será vinculada ao portal, onde o acesso ao sistema será realizado através do Portal CITSmart.

Conhecendo o Portal CITSmart

Após habilitar o Portal, ao realizar login será apresentado a tela inicial do Portal CITSmart, onde permite ao usuário visualizar o catálogo de negócio com seus respectivos serviços, solicitar novos serviços, consultar os serviços que foram solicitados, realizar abertura de ordens de serviço, consultar à base conhecimento e acessar o sistema CITSmart, que será visto adiante.

Figura 3 - Tela de Inicial do Portal CITSmart