6.1.5. Processo de Negócio

Objetivo do Cadastro de Processo de Negócio

Essa funcionalidade tem por objetivo registrar o processo de negócio que irá contribuir para a entrega de um produto ou serviço aos clientes de negócio. Por exemplo: um comerciante pode ter um processo de compra que o ajude a entregar serviços a seus clientes de negócio. Muitos processos de negócio dependem de serviços de TI.

Pré-requisito

Para realizar o cadastro de processo de negócio é necessário ter realizado os seguintes cadastros básicos:

• Cadastro de grupo (ver item 5.9.1. Cadastrando Grupo);
• Cadastro de unidade (ver item 5.5.1. Cadastrando Unidade);
• Cadastro de cliente  (ver item 6.1.2.1. Cadastrando Clientes).

Também é necessário ter os fluxos de trabalho definidos (ver item 19.2.1. Realizando Desenho de Fluxo).

Acessando a Funcionalidade de Processo de Negócio

Acesse a funcionalidade de Processo de Negócio através da navegação no menu principal. Posicione o mouse na opção Processos ITIL, Gerência de Portfólio e clique na opção Processo de Negócio, conforme indicado na figura abaixo:

Figura 114 - Seleção do Menu Processo de Negócio

Nos próximos tópicos será abordado sobre como realizar o cadastro, consulta, edição e exclusão do processo de negócio.