6.2.3.7. Serviços de Apoio / Técnico

Registrando os Serviços de Apoio / Técnico

Para registrar os serviços de apoio / técnico, proceda conforme os passos descritos abaixo:

1.  Na tela de Informações do Serviço, clique na guia de Serviços de Apoio representada pelo ícone . Será apresentada a tela na qual permite vincular e registrar novos serviços de apoio / técnico, conforme ilustrada na figura abaixo:

Figura 151 - Tela de vínculo de Serviço de Apoio / Técnico

2.  Para vincular um contrato ao serviço de apoio / técnico, clique no botão Vincular Serviço. Feito isso, será exibida a tela para pesquisa de serviços, conforme ilustrada na figura abaixo:

Figura 165 - Tela de Pesquisa de Contratos

1. Informe o nome do serviço e clique no botão Pesquisar para efetuar a busca do serviço. Após isso, basta selecionar o serviço para realizar o vínculo com sucesso.
2. Após o vínculo do serviço, o mesmo será apresentado na tela de serviço de apoio.

3. Caso não encontre o serviço e haja a necessidade de registrá-lo, clique no botão Novo Serviço de Apoio. Feito isso, será exibida a tela de cadastro de serviço de apoio, conforme ilustrada na figura abaixo:

Figura 152 - Tela de Cadastro de Serviço de Apoio / Técnico

4.  Preencha os campos conforme orientações abaixo:

1. Nome do Serviço: defina o nome do serviço de apoio;
2. Fase do Serviço:  selecione a fase do serviço apoio;
3. Status do Serviço: selecione o status do serviço apoio;
4. Categoria de Apoio:  informe a categoria de apoio. Caso não tenha uma categoria de apoio registrada, poderá registrar a categoria a partir dessa tela, basta clicar neste campo que será direcionada para a tela de categoria de serviço;
5. Data de Implantação: informe a data de implantação do serviço;
6. Importância do Serviço ao Negócio: selecione a importância do serviço para o negócio;
7. Detalhamento do Serviço: descreva as informações detalhadas do serviço de apoio;
8. Objetivo do Serviço: descreva o objetivo do serviço de apoio;
9. O botão Clonar dados, serve para clonar as informações de um serviço de apoio, ou seja, registrar um novo serviço de apoio com as mesmas informações de outro serviço de apoio;
10. Após informar os dados, clique no botão Gravar para efetuar a operação. Feito isso, o serviço será gravado e apresentado na tela de Serviços, conforme exemplo ilustrado na figura abaixo:

Figura 153 - Serviço de Apoio/Técnico

k.   Para definir a estrutura do serviço de apoio, clique no ícone .

l.    Para alterar os dados do serviço de apoio, como por exemplo: a fase e o status em que o serviço se encontra, clique no ícone do mesmo, modifique os dados que desejar e clique em Gravar para efetuar a alteração, onde a data, hora e usuário serão gravados automaticamente para uma futura auditoria.

m. Para excluir o serviço de apoio, basta clicar no ícone do mesmo.

No próximo tópico será abordado sobre como definir a estrutura do serviço de apoio.