Como faço o desenho de ativos que compõem o meu serviço?
É feito o desenho de ativos que compõem o serviço utilizando a ferramenta de Desenho de Mapa de Serviço que proporciona desenhos eficientes e eficazes para gerenciamento do serviço durante seu ciclo de vida, demonstrando os itens de configuração relacionados. Para realizar esse desenho, proceda conforme as orientações abaixo:
- Acesse a funcionalidade de Desenho de Mapa do Serviço referente ao Serviço de Negócio (Gerenciamento de Portfólio > Portfólio de Serviços > Serviço de Negócio > Desenho do Mapa de Serviço). Após isso, será apresentada a tela para desenho dos ativos que compõem o serviço de negócio, conforme ilustrada na figura abaixo:
Figura 15 - Tela de Desenho de Mapa do Serviço de Negócio
- Realize o desenho conforme orientações contidas no tópico 6.2.3.8. Desenho do Mapa de Serviço do guia do usuário.
- Acesse a funcionalidade de Desenho de Mapa de Ativos de Serviço referente ao Serviço de Apoio/Técnico (Gerenciamento de Portfólio > Portfólio de Serviços > Serviço de Negócio > Serviço de Apoio/Técnico > Ativos de Serviço). Após isso, será apresentada a tela para desenho dos ativos que compõem o serviço de apoio/técnico, conforme ilustrada na figura abaixo:
Figura 16 - Tela de Desenho de Mapa de Ativos do Serviço de Apoio/Técnico
- Realize o desenho conforme orientações contidas no tópico 6.2.3.7.1. Definindo a Estrutura do Serviço de Apoio / Técnico do guia do usuário.
