8.2. Catálogo de Serviços

Objetivo do Cadastro de Serviços

Essa funcionalidade tem por objetivo registrar os serviços prestados aos clientes.

Pré-requisito

Para realizar o cadastro de catálogo de serviços é necessário, primeiramente, realizar os seguintes cadastros básicos:

• Cadastro de Tipo de Serviço (ver item 8.1.1.1. Cadastrando Tipo de Serviço);
• Cadastro de Categoria do Serviço (ver item 8.1.2.1. Cadastrando Categoria de Serviço);
• Cadastro de Situação do Serviço (ver item 8.1.3.1. Cadastrando Situação de Serviço);
• Cadastro de Tipo de Evento de Serviço (ver item 8.1.4.1. Cadastrando Tipo de Evento de Serviço);
• Cadastro de Tipo de Solicitação de Serviço (ver item 8.1.5.1. Cadastrando Tipo de Solicitação de Serviço);
• Cadastro de Local de Execução do Serviço (ver item 8.1.6.1. Cadastrando Local de Execução de Serviço);
• Cadastro de Importância de Negócio (ver item 8.1.7.1. Cadastrando Importância de Negócio).

Acessando a Funcionalidade de Catálogo de Serviço

Acesse a funcionalidade de Catálogo de Serviço através da navegação no menu principal. Posicione o mouse na opção Processos ITIL, Gerência de Catálogo de Serviços e clique na opção Catálogo de Serviços, conforme indicado na figura abaixo:

Figura 282 - Seleção do Menu Catálogo de Serviços

Nos próximos tópicos será abordado sobre como realizar o cadastro, consulta, edição e exclusão de serviço.