9.1.1. Realizando as Configurações do Gerenciamento de Incidentes/Requisições

Realizando as Configurações do Gerenciamento de Incidentes/Requisições

Para configurar os parâmetros do gerenciamento de incidentes/requisições, proceda conforme os passos descritos abaixo:

1.  Na tela de Configuração do Gerenciamento de Incidentes/Requisições, é apresentado uma lista de parâmetros para serem configurados, conforme ilustrado na figura abaixo:

Figura 305 - Tela de Configuração de Gerenciamento de Incidentes/Requisições

2.   Defina os valores dos parâmetros (atributos) e clique no botão Gravar para efetuar a operação, onde a data, hora e usuário serão gravados automaticamente para uma futura auditoria.