9.2.1. Origem

Objetivo do Cadastro de Origem

Essa funcionalidade tem por objetivo registrar as origens de solicitações de serviços / incidentes.

Pré-requisito

Não se aplica.

Acessando a Funcionalidade de Origem

Acesse a funcionalidade de Origem através da navegação no menu principal. Posicione o mouse na opção Processos ITIL, Gerência de Incidentes e clique na opção Origem de Solicitações, conforme indicado na figura abaixo:

Figura 306 - Seleção do Menu Origem de Solicitações

Nos próximos tópicos será abordado sobre como realizar o cadastro, consulta, edição e exclusão da origem de solicitações.