12.2.1. Tipo de Mudança

Objetivo do Cadastro de Tipo de Mudança

Essa funcionalidade tem por objetivo registrar o tipo de mudança que será utilizado para definir toda a configuração do fluxo de trabalho que a requisição irá seguir.

Pré-requisito

Para realizar o cadastro de tipo de mudança é necessário, primeiramente, realizar os seguintes procedimentos:

• Definir o fluxo referente ao gerenciamento de liberação (ver item 19.2.1. Realizando Desenho de Fluxo);
• Configurar os modelos de e-mails (vide item 19.9.1. Cadastrando Modelo de E-mail);
• Cadastrar o grupo executor (ver item 5.9.1. Cadastrando Grupo);
• Cadastrar o calendário (ver item 5.12.1. Cadastrando Calendário).

Acessando a Funcionalidade de Tipo de Mudança

Acesse a funcionalidade de Tipo de Mudança através da navegação no menu principal. Posicione o mouse na opção Processos ITIL, Gerência de Mudanças e clique na opção Tipo de Mudança, conforme indicado na figura abaixo:

Figura 514 - Seleção do Menu Tipo de Mudança

Nos próximos tópicos será abordado sobre como realizar o cadastro, consulta, edição e exclusão de tipo de mudança.