14.3.10. Verificando os Processos relacionados ao IC

Verificando os Processos (Requisição, Incidente,  Problemas, Mudanças, Liberação e Base de Conhecimento) relacionados ao IC

Para verificar os processos relacionados ao Item de Configuração, proceda conforme os passos descritos abaixo:

1.  Realize a consulta do Item de Configuração que deseja, conforme descrito no item 14.3.3. Consultando os Itens de Configuração. Após a consulta, clique sobre o Item de Configuração. Será apresentada a tela de informações do determinado Item de Configuração. Nessa tela é apresentado a quantidade de requisições, incidentes, problemas, mudanças, liberações e conhecimentos relacionados ao IC, conforme exemplo ilustrado na figura abaixo:

Figura 711 - Tela de Informações de Item de Configuração

2.   Para verificar as requisições relacionadas ao IC, basta clicar na guia Requisições.

3.   Para verificar os incidentes relacionados ao IC, basta clicar na guia Incidentes.

4.   Para verificar os problemas relacionados ao IC, basta clicar na guia Problemas.

5.   Para verificar as requisições de mudanças relacionadas ao IC, basta clicar na guia Mudanças.

6.   Para verificar as liberações relacionadas ao IC, basta clicar na guia Liberações.

7.   Para verificar os conhecimentos relacionados ao IC, basta clicar na guia Base de Conhecimento.