14.3.6. Consultando os Itens de Configuração

Consultando os Itens de Configuração

Na tela de Gerenciamento de Itens de Configuração, permite consultar os ICs nas seguintes formas:

• Por processo: permite visualizar os itens de configuração relacionados com os processos: Incidente, Problema, Mudança e Liberação;
• Por grupo: permite visualizar os itens de configuração de um determinado grupo;
• Por filtros: permite visualizar os itens de configuração de acordo com o filtro informado.

Consultando ICs por Processo

Para consultar os ICs por processo, proceda conforme indicado abaixo:

1.  Na área de Dashboard são apresentados em cada processo a quantidade de ICs relacionados, conforme exemplo ilustrado na figura abaixo:

Figura 699 - Dashboard

2.  Clique em um processo para verificar os ICs relacionados. Feito isso, serão apresentados os ICs, os quais estão relacionados com o determinado processo. A figura abaixo ilustra um exemplo:

Figura 700 - IC (Item de Configuração) relacionado ao Processo de Incidente

2.  É permito também verificar os ICs relacionados a dois ou mais processos, basta selecionar os processos que deseja e logo em seguida serão apresentadas os ICs que estão relacionados com os processos. A figura abaixo ilustra um exemplo:

Obs.: Serão apresentados somente os ICs que estão relacionados com os processos selecionados, por exemplo: caso tenha selecionado dois processos e não é apresentado nenhum IC, isso significa que não existe IC relacionado com os processos.

Figura 701 - IC (Item de Configuração) relacionado aos Processos de Incidente e Problema

Consultando ICs por Grupo

Para consultar os ICs por grupo, proceda conforme indicado abaixo:

1.   Na área de Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração é apresentado por padrão três Grupos de ICs: Desenvolvimento, Homologação e Produção. Estes grupos têm como filhos outros Grupos de ICs e/ou Itens de Configuração;

2.   Clique no(s) grupo(s) desejado para visualização dos ICs. Feito isso, serão apresentados os ICs do determinado grupo, conforme o exemplo ilustrado na figura abaixo;

3.   Após entrar em um grupo de IC e caso queira voltar para o grupo anterior, ou seja, o grupo superior, clique sobre a descrição do mesmo apresentada na barra de navegação, localizada na parte superior da tela. O exemplo ilustrado na figura abaixo apresenta a barra de navegação, onde permite navegar entre os grupos de ICs.

Figura 702 - Itens de Configuração por Grupo

Consultando ICs por Filtros

Para visualizar os ICs por filtros, proceda conforme indicado abaixo:

1.  Na área de Filtros, clique no íconeda mesma para expandir a área. Feito isso, serão apresentados os filtros para realizar a consulta do IC de acordo com sua necessidade, conforme ilustrado na figura abaixo:

Figura 703 - Filtros para Consulta de IC

1. Status: informe o status do IC para consulta dos ICs referente ao status;
2. Criticidade: informe a criticidade para consulta dos ICs referente à criticidade;
3. Identificação: informe a identificação do IC que deseja consultar;
4. Pesquisar somente no grupo atual: caso queira visualizar somente os ICs do grupo atual, ou seja, o grupo em que está acessando no momento, habilite o filtro;
5. Exibir itens filhos: caso queira visualizar os ICs filhos, habilite o filtro;
6. Após os filtros definidos, clique no botão Filtrar para efetuar a operação, Feito isso, serão exibidos os ICs conforme os filtros definidos. A figura abaixo ilustra um exemplo:

Figura 704 - Itens de Configuração