15.4. Pesquisa de Conhecimento

Objetivo da Pesquisa de Conhecimento

Essa funcionalidade tem por objetivo realizar a consulta de conhecimentos na base, permitindo a avaliação do conteúdo visto.

Acessando a Funcionalidade de Pesquisa de Conhecimento

Acesse a funcionalidade de Pesquisa de Conhecimento através da navegação no menu principal. Posicione o mouse na opção Processos ITIL, Gerência de Conhecimentos e clique na opção Pesquisa Base de Conhecimento, conforme indicado na figura abaixo:

Figura 773 - Seleção do Menu Pesquisa Base de Conhecimento

No próximo tópico será abordado sobre como realizar a consulta do conhecimento na base.