16.10.3. Pesquisa

Objetivo de Pesquisa de Ocorrência de Eventos

Essa funcionalidade permite visualizar todas as ocorrências registradas no MongoDB através da aplicação Citsmart Event Monitor. Todos os eventos das ferramentas de monitoração Nagios, Zabbix e Citsmart Inventory poderão ser filtradas através dessa funcionalidade.

Pesquisando Ocorrência de Eventos

Após acessar a funcionalidade de Gerenciamento de Eventos, na aba Pesquisa, será apresentada a respectiva tela para pesquisa de ocorrência de evento, conforme ilustração abaixo:

Figura 869 - Tela de Pesquisa de Ocorrência de Evento

1. Informe os filtros de acordo com sua necessidade para pesquisa de ocorrência de eventos;
2. Clique no botão Pesquisar e serão apresentados os dados de ocorrência de eventos, e as informações sobre o mesmo, como ID da ocorrência, data/hora, classificação, categoria da ocorrência, item de configuração gerenciado, item de configuração pai e ferramenta;

Figura 870 - Ocorrência de Eventos

3.   Para ver o detalhamento da ocorrência, clique no botão Detalhamento da ocorrência e será apresentada a tela Detalhes da ocorrência. Através desta tela também é possível:

1. Visualizar os detalhes técnicos da ocorrência;
2. Realizar algumas ações como: criar uma solicitação de serviço, criar requisição de mudança, encerrar ocorrência e encerrar ocorrência e todas as ações;
3. Visualizar ocorrências relacionadas;
4. Criar novos itens na Base de Conhecimento e visualizar os itens já gravados.

Figura 871 - Tela Detalhes da ocorrência

4.   Para registrar uma solicitação de serviço a partir de uma ocorrência, clique no botão Ação e selecione a opção Criar solicitação de serviço.

5.   Para registrar uma requisição de mudança a partir de uma ocorrência, clique no botão Ação e selecione a opção Criar requisição de mudança.

6.   Para limpar os filtros preenchidos na tela, basta clicar em Limpar Dados.