7.3.1. Verificando as Informações de SLA

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Verificando as Informações de SLA

Para verificar as informações de SLA para avaliação, proceda conforme os passos descritos abaixo:

    1. Na tela de Avaliação de SLA, contém um campo, onde poderá definir o período para verificar as informações do SLA. A figura abaixo ilustra essa tela:

Figura 228 - Tela de Geração de Relatório de Avaliação de SLA

    1. Informe o período desejado e clique no botão Gerar Informações;
    2. Será exibida as informações do SLA conforme o período informado. Essas informações ajudam na confecção de plano de qualidade.