8.1.7. Categoria de Solução

Objetivo do Cadastro de Categoria de Solução

Essa funcionalidade tem por objetivo registrar as categorias de solução de incidente.

Pré-requisito

Não se aplica.

Acessando a Funcionalidade de Categoria de Solução

Acesse a funcionalidade de Categoria de Solução através da navegação no menu principal. Posicione o mouse na opção Processos ITIL, Gerência de Catálogo de Serviços e clique na opção Categoria Solução, conforme indicado na figura abaixo:

Figura 273 - Seleção do Menu Categoria Solução

Nos próximos tópicos será abordado sobre como realizar o cadastro, consulta, edição e exclusão de categoria de solução.