8.1.8. Causa de Incidentes

Objetivo do Cadastro de Causa de Incidentes

Essa funcionalidade tem por objetivo registrar as causas de incidentes.

Pré-requisito

Não se aplica.

Acessando a Funcionalidade de Causa de Incidentes

Acesse a funcionalidade de Causa de Incidentes através da navegação no menu principal. Posicione o mouse na opção Processos ITIL, Gerência de Catálogo de Serviços e clique na opção Causa Incidentes, conforme indicado na figura abaixo:

Figura 276 - Seleção do Menu Causa Incidentes

Nos próximos tópicos será abordado sobre como realizar o cadastro, consulta, edição e exclusão de causa de incidentes.