11.2.1.5. Suspendendo Tarefa

Suspendendo Tarefa

Para suspender o problema, proceda da seguinte forma:

1.   Na guia Gerenciamento, localize o registro de problema que se deseja suspender, clique no botão Ações e na opção Suspender/Reativar, conforme indicado na figura abaixo:

Figura 458 - Tela de Gerenciamento de Problemas

2.   Será exibida uma janela para registro da justificativa de suspensão do problema:

Figura 459 - Registro da Justificativa de Suspensão do Problema

1. Justificativa: selecione a Justificativa de suspensão do problema. Esta justificativa já deve estar previamente cadastrada no sistema para que possa selecioná-la;
2. Complemento da Justificativa: informe o complemento da justificativa de suspensão do problema;
3. Após os dados informados, clique no botão Gravar para efetuar a operação, onde a data, hora e usuário serão gravados automaticamente para uma futura auditoria;
4. O botão Cancelar, ao ser clicado, cancela a operação e retorna à tela de gerenciamento de problemas.

3.   A situação do problema será atualizada na lista de registros de problema para Suspensa, conforme ilustrado na figura abaixo:

Figura 460 - Tela de Gerenciamento de Problemas