Verificando as Informações do Tempo de Atendimento
Para verificar as informações de registros de tempo de atendimento, proceda conforme os passos descritos abaixo:
- Na tela de Tempo de Atendimento, clique na guia Pesquisa, será apresentada a respectiva tela de pesquisa conforme ilustrada na figura abaixo:
Figura 217 - Tela de Pesquisa de Tempo de Atendimento
- Realize a pesquisa do tempo de atendimento;
- A consulta é realizada por tipo de atendimento (Global, Cliente e Requisição/Incidente/Procedimento). Selecione o tipo de atendimento que desejar, informe o título do registro e clique no botão Pesquisar. Feito isso, será exibido o registro conforme o título informado;
- Caso queira listar todos os registros de tempo de atendimento de um tipo de atendimento, basta clicar diretamente no botão Pesquisar, onde todos os registros referente ao tipo de atendimento selecionado serão exibidos;
- O botão Limpar ao ser acionado, limpa a pesquisa, preparando o ambiente para uma nova pesquisa.
- Após a pesquisa, selecione o registro de tempo de atendimento desejado. Feito isso, será direcionado para a tela de cadastro exibindo o conteúdo referente ao registro selecionado.
- Para alterar os dados do registro de tempo de atendimento, basta modificar as informações dos campos desejados e clicar no botão Gravar para que seja gravada a alteração realizada no registro, onde a data, hora e usuário serão gravados automaticamente para uma futura auditoria.
- Para excluir o registro de tempo de atendimento, basta clicar no botão Excluir Dados e confirme a exclusão.
