8.3. Desenho do Mapa de Serviços

Objetivo de Desenho do Mapa de Serviço

Essa funcionalidade tem por objetivo proporcionar desenhos eficientes e eficazes para gerenciamento do serviço durante seu ciclo de vida, demonstrando os itens de configuração relacionados.

Pré-requisito

Para realizar o desenho do mapa de serviço é necessário, primeiramente, realizar os seguintes cadastros básicos:

• Cadastro de Serviço (ver item 8.2.1. Cadastrando Serviço);
• Cadastro de Item de Configuração (ver item 10.5.1.2. Criando Item de Configuração).

Acessando a Funcionalidade de Desenho do Mapa de Serviço

Acesse a funcionalidade de Desenho do Mapa de Serviço através da navegação no menu principal. Posicione o mouse na opção Processos ITIL, Gerência de Catálogo de Serviços e clique na opção Mapa Desenho Serviço, conforme indicado na figura abaixo:

Figura 289 - Seleção do Menu Mapa do Desenho de Serviço

No tópico a seguir será abordado sobre como criar o desenho do mapa de serviço.